第一章 纠纷与纠纷的解决
　　1、如何对纠纷进行分类？每种分类的意义是什么？
　　2、传统的纠纷解决方式包括哪些？
　　3、调解与诉讼在解决纠纷方面各自有哪些优势和不足？
　　4、什么是ADR？ADR有何特征？常见的种类有哪些？
　　5、为什么说多元化的纠纷解决机制符合时代发展的需要？
　　6、什么是司法最终解决原则？

第二章 调解与调解制度
　　1、调解的概念和特征是什么？
　　2、我国当前调解的基本类型有哪些？
　　3、中国传统调解制度的特点是什么？
　　4、中国传统调解制度存在的条件包括哪些？
　　5、如何对传统调解制度进行评价？
　　6、现代调解制度的社会基础是什么？
　　7、人民调解的概念、特征是什么？
　　8、人民调解与法院调解的区别是什么？
　　9、人民调解制度的概念及渊源是什么？
　　10、人民调解工作的意义和作用有哪些？
　　11、域外民间调解制度对我国有哪些启示？

第三章 人民调解制度
　　1、人民调解委员会的概念和法律地位是什么？
　　2、人民调解委员会的设立与组成有何要求？
　　3、人民调解委员会组成人员的任期是多长？
　　4、人民调解委员会的任务和作用是什么？
　　5、人民调解委员会的工作原则和工作制度有哪些？
　　6、人民调解委员会委员应遵守哪些纪律和职业道德？
　　7、调解的形式有哪些？
　　8、受理民间纠纷的方式有哪些？
　　9、调解主要的步骤是什么？
　　10、调解的文书与档案有何要求？如何制作调解文书？
　　
第四章 人民调解员的素质
　　1、政治素质、道德素质、心理素质、语言素质、法律素质和业务素质的具体内容是什么？为什么人民调解员必须具备上述素质？
　　2、语言素质的基本要求是什么？

第五章 人民调解协议
　　1、人民调解协议的概念、性质是什么？
　　2、人民调解协议的种类有哪些？
　　3、人民调解协议应当包括哪些主要内容？
　　4、人民调解协议意义是什么？
　　5、人民调解协议与一般民事合同有何联系和区别？
　　6、人民调解协议有效的条件包括哪些？
　　7、什么是人民调解协议的无效？主要包括哪几种情形？
　　8、什么是人民调解协议的变更或撤销？主要情形包括哪些？
　　9、人民调解协议履行的概念和基本要求是什么？
　　10、未完全履行人民调解协议行为的类型包括哪些？
　　11、不履行、履行不符合约定的法律后果是什么？
　　12、什么是涉及人民调解协议案件的诉讼时效？
　　13、法院如何受理涉及人民调解协议的案件
　　14、法院对涉及人民调解协议案件的审理程序是什么？
　　15、涉及人民调解协议案件的举证责任的主要内容是什么？

第六章 调解的策略与技巧
　　1、为什么说在进行民事调解时道德教化的效果比单纯进行法律宣传的效果会更好？
　　2、为什么说关系越近就越容易调解成功？
　　3、农村社区具有与城市社区哪些不同的特点？
　　4、调解的语言技巧有哪些？
　　5、调解的辅助技巧有哪些？
　　6、如何利用借助技巧？
　　7、身体语言在调解中有何重要意义？
　　8、常用的调解方法有哪些？