重点掌握：
生产运作；
生产运作管理的内容及目标；
生产运作的分类；
与制造性生产相比服务运作的特征。
重点掌握：
生产运作战略的概念
生产运作战略的内容
理解内容：
运作战略制定模型（实践领域具有指导意义）
重点内容：
产品开发阶段
产品设计应遵循的几个原则
并行工程的概念、主要思想及特征
理解内容：
生产运作流程的设计与选择
重点掌握：
设施选址的影响因素
设施选址的评价方法
设施布置的目标及影响因素
设施布置的两种基本形式及其特点
理解内容：
产品原则布置形式及工艺原则布置形式的具体设计
重点掌握：
工作设计的概念、目标及内容
工作测量、工时定额的概念
工作测量常用的方法
工作研究、人机工程的概念
重点掌握：
综合计划、主生产计划及物料需求计划的概念
综合计划制定的优化方法
主生产计划制定的基本程序及需满足的约束条件
理解内容：
制定主生产计划的基本模型
重点掌握：
库存的概念及分类
库存的作用及弊端
独立需求库存的控制方法——经济订货（生产）批量
某公司对某产品的需求D＝600件／月，订购成本S＝30元／次，订货提前期3天，单位货物存储成本为每月按货物价格的10％计算，单价C＝12元／件，求经济订货批量、每月订货次数、订货点（每月按30天计算）。
C＝12元／件，S=30元／次，D=600件／月，H=12*0.1＝1.2元／（件·月），LT=3天
EOQ= 
=173件／次
月订货次数：n=D/EOQ=600／173＝3.47≈4次／月
订货点RL=（D/30）·3＝60件
S公司以单价10元每年购入某种产品8000件。每次订货费用为30元，资金年利息率为12％，单位储藏保管费、保险费按所库存货物价值的18％计算。若每次订货的提前期为2周，试求经济订货批量、年订购次数和订货点。提示：库存成本包括库存占用资金的机会成本（利息）、储藏保管费、保险费等。（假设一年有52周）
P＝10元／件，S=30元／次，D=8000件／年，H=100.12＋100.18＝3元／（件.年），LT=2周
EOQ==400件
年订货次数：n=D/EOQ=20
订货点RL=（D/52）·2＝308件
重点掌握：
物料需求计划MRP的基本原理及关键信息要素
物料需求计划MRP的输入与输出信息
理解内容：
制定MRP的基本模型
重点掌握：
质量管理的发展过程
全面质量管理的概念、特点及基本观点
全面质量管理的基本工作方法——PDCA循环的特点及经历的阶段
质量管理的常用统计方法
ISO9000与ISO14000