内容体系
　　由基本理论知识和行为规范两部分构成。

内容要点
　　在礼仪的基本理论指导下，掌握个人的仪表、日常交往、不同场合、公务活动及涉外交往等方面的礼仪规范。

重点难点
　　第一章 礼仪基本知识
　　【主要内容】礼仪的起源和演变、礼仪的本质和要素、礼仪的特征和原则、礼仪的意义和培养、学习礼仪课程的要求。
　　【重点、难点】礼仪的本质及演变、礼仪的原则、礼仪的内外兼修。

　　第二章 仪容仪态
　　【主要内容】个人形象塑造，仪容与表情，体型、服饰与化妆，仪态与举止。
　　【重点、难点】个人形象差异与扭曲、笑容与眼神、男士穿西服的要求。

　　第三章 日常交往礼仪
　　【主要内容】见面礼仪，交谈礼仪，电话、文书礼仪。
　　【重点、难点】介绍与人握手的顺序、交谈话题的选择、手机的使用。

　　第四章 不同场合礼仪
　　【主要内容】作客与待客、进餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪。
　　【重点、难点】进餐礼仪、乘车礼仪、观看体育比赛礼仪。

　　第五章 公务礼仪
　　【主要内容】人事礼仪、办公室礼仪、工作礼仪、推销礼仪、求职礼仪。
　　【重点、难点】上下级之间礼仪、会议礼仪，求职面试礼仪。

　　第六章 涉外礼仪
　　【主要内容】涉外礼仪原则和世界主要国家礼仪。
　　【重点、难点】涉外礼仪原则

学习安排（以章为单位）